數(shù)據(jù)寶
謝伊嵐
2025-03-15 07:53
AI（人工智能）技術(shù)的快步前進，催生了一系列新型硬件的誕生，很多產(chǎn)品不再是遙遠的概念設計，從研發(fā)到應用再到量產(chǎn)，上市的周期不斷被縮短，AI開始變得唾手可得。看得見摸得著的“虛擬”產(chǎn)物，不僅成為技術(shù)落地的物理依托，還極大地拓寬了消費場景的邊界，創(chuàng)造了巨大的成長空間。
值此“3·15”來臨之際，《每日經(jīng)濟新聞》未來商業(yè)智庫重點梳理了有關(guān)“AI+消費”的最前沿趨勢，從趨勢到應用再到案例，把握和剖析消費新勢力崛起的背后邏輯。同時，特邀多位企業(yè)高管、高校專家，多角度掃描、探秘“AI+消費”。
消費全產(chǎn)業(yè)鏈的AI想象
《每日經(jīng)濟新聞》未來商業(yè)智庫梳理總結(jié)了當下最火熱的“AI+消費”新趨勢。
前端應用
視覺搜索和虛擬試穿：利用計算機視覺技術(shù)，用戶可通過上傳圖片或視頻搜索商品，讓消費者能夠虛擬試穿試用服裝、配飾、化妝品，有效降低線上退貨率，對提升購物體驗也有一定幫助。
智能客服和語聊機器人：AI驅(qū)動的客服和聊天機器人提供全天候服務，解答問題速度更快、處理客戶訴求更人性化、指導消費更精準。
社交電商和內(nèi)容營銷：AI分析社交媒體數(shù)據(jù)，識別趨勢和消費者偏好，幫助品牌精準營銷，提升轉(zhuǎn)化率。
超個性化推薦：利用深度學習分析用戶行為、偏好和實時數(shù)據(jù)，提供高度個性化的產(chǎn)品推薦。實現(xiàn)“需求預判式消費”，購物助手基于情緒分析推薦商品，消費從“人找貨”變?yōu)椤柏浂恕薄?/p>
預測性消費和智能供應鏈：AI分析市場趨勢、消費者行為從而預測需求，優(yōu)化庫存和供應鏈管理，進一步提高前端消費新趨勢的響應速度，同時降低成本。
后端生產(chǎn)
賦能產(chǎn)品設計與研發(fā)：AI分析消費者數(shù)據(jù)、市場趨勢和社交媒體信息，洞察消費者需求，幫助品牌進行產(chǎn)品創(chuàng)新和設計優(yōu)化。
驅(qū)動智能制造與柔性生產(chǎn)：AI應用于生產(chǎn)線，實現(xiàn)設備預測性維護、生產(chǎn)流程優(yōu)化、質(zhì)量控制自動化，提高生產(chǎn)效率和靈活性。
優(yōu)化供應鏈管理與物流配送：AI應用于供應鏈預測、庫存管理、物流路線優(yōu)化等環(huán)節(jié)，提高供應鏈效率，降低成本。
生產(chǎn)消費一體化：AI驅(qū)動C2M（用戶直連制造）規(guī)模化，消費者通過AI設計平臺參與產(chǎn)品研發(fā)，服裝、家居等領(lǐng)域“千人千廠”模式興起，徹底重構(gòu)產(chǎn)銷關(guān)系。
消費級AI產(chǎn)品
AI眼鏡：將AI技術(shù)融入眼鏡，實現(xiàn)實時翻譯、導航、物體識別、健康監(jiān)測等功能。
AI電腦：將AI芯片和算法融入電腦，集成神經(jīng)網(wǎng)絡引擎，提升性能、優(yōu)化用戶體驗，例如智能語音助手、圖像識別、個性化設置等。
AI家居設備：智能家居設備，實現(xiàn)智能控制、語音交互、場景聯(lián)動等功能，打造智能化家居環(huán)境。
AI健康設備：實現(xiàn)健康監(jiān)測、疾病預警、睡眠追蹤、個性化健康管理等，還可以支持身體成分分析、心血管健康評估等功能。
AI玩具：小型機器人、智能機器狗可以實現(xiàn)語音交互、情感識別、教育娛樂等功能，還有“可編程機器人”，支持搭建模型、編程控制、游戲互動等功能。
這些AI新硬件通過集成大模型技術(shù)，實現(xiàn)從單一功能到多功能、從被動響應到主動服務的跨越。AI應用與優(yōu)質(zhì)硬件載體的結(jié)合，無疑為消費場景拓展了可觀的想象空間，同時加速了AI在消費領(lǐng)域的持續(xù)、深度滲透，最終推動消費全產(chǎn)業(yè)鏈的智能化升級。
“AI+消費”典型案例
“AI+外貿(mào)”：2月28日，阿里國際宣布旗下AI搜索引擎Accio（產(chǎn)品名稱）接入DeepSeek（深度求索）等最先進的推理模型，正式上線深度研究、商業(yè)探索等功能。作為AI改造產(chǎn)業(yè)的代表性案例，Accio入選了達沃斯論壇最新白皮書。
記者從阿里國際站方面了解到，目前全球已有超過10萬家企業(yè)在使用阿里國際站AI工具做外貿(mào)。數(shù)據(jù)顯示，AI優(yōu)化后的商品，轉(zhuǎn)化率提升了52%，AI接待的客戶，回復率提高了36%。
“AI+智能助手”：《每日經(jīng)濟新聞》記者在3月采訪值得買CTO（首席技術(shù)官）王云峰時獲悉，2024年四季度，值得買科技旗下AI購物助手“小值”的調(diào)用量增長明顯，單月調(diào)用量環(huán)比增長50%。該智能助手能夠基于全網(wǎng)實時消費經(jīng)驗、價格信息進行快速總結(jié)，提供口碑總結(jié)、商品對比、商品推薦、全網(wǎng)比價等服務，為消費者提供個性化的建議。
“AI+直播電商”：今年3月，京東集團技術(shù)委員會主席、京東云事業(yè)部總裁曹鵬在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，目前，京東內(nèi)部已經(jīng)有超過1萬個智能體在運行，累計提升了超過1億元的人效。營銷方面，京東言犀數(shù)字人能自動生成直播腳本，已經(jīng)覆蓋7500個直播間，帶貨GMV（商品交易總額）總量超百億元。
交個朋友今年2月在自主研發(fā)的“朋友云”直播業(yè)務中臺正式接入DeepSeek大模型，將AI技術(shù)應用在了直播口播稿生成、短視頻生產(chǎn)、智能選品定品和智能合規(guī)風控審核等核心環(huán)節(jié)。在AI技術(shù)的助力下，交個朋友內(nèi)部團隊人工生成單條口播稿時間從20~40分鐘縮短至2分鐘，效率提升10倍以上；單人單日輸出量從20條提升至上百條，產(chǎn)能提升5倍；2024年新增選品池商品超29萬件，同比增長超500%；AI全年助力選品流程超349萬次，生成合作訂單已超312萬單。
“AI+消費”逐漸成熟
在值得買CTO王云峰看來，此前AI在消費領(lǐng)域的應用處于“野蠻生長”的狀態(tài)，“大家都說AI會改變行業(yè)，但都不知道會改變成什么樣子。”他認為，自2024年下半年起，AI在消費領(lǐng)域里的落地模式已經(jīng)有了成熟的趨勢。可以預見的是，消費者也將在更多的消費場景里見證AI技術(shù)的迭代發(fā)展。
交個朋友信息化部副總裁劉亞平在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，在直播電商領(lǐng)域，數(shù)字人和虛擬主播的應用越來越廣泛，從簡單的動畫形象到如今能夠?qū)崟r互動、支持多語言直播的智能主播，不僅降低了人力成本，還為中小商家提供了更多機會。不過，目前AI在直播電商領(lǐng)域的應用仍存在技術(shù)穩(wěn)定性與復雜場景適配性、數(shù)據(jù)安全與合規(guī)風險控制，以及用戶體驗與AI真實感平衡這三方面的難點。
上海財經(jīng)大學數(shù)字經(jīng)濟研究院教授崔麗麗在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時給出了她的“AI+消費”感知：“最明顯的還是AR（增強現(xiàn)實）技術(shù)帶來的沉浸式消費體驗。”
“大模型更多地還是會在內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)，以及與用戶的接觸和交互體驗上發(fā)揮進一步的作用。”崔麗麗進一步補充說，“人格化、超個性化服務，我覺得現(xiàn)在還沒有很普遍地應用，但從大模型技術(shù)、產(chǎn)品能力的進步速度來看，未來一定是可以實現(xiàn)的。”當下在一些消費環(huán)節(jié)，AI技術(shù)的應用還不足以引發(fā)“Wow時刻”（驚嘆時刻）。
